[A3361] 컨퍼런스 웹캠 C300 FAQ

앤커코리아
2022-08-05
조회수 101

 

A/S 보증기간이 어떻게 되나요?

구매일 또는 제조연월로부터 18개월 동안 A/S 가능합니다.


A/S 기준은 어떻게 되나요?

A/S 보증 기간 이내 정상적인 제품 사용 중에 발생한 하자, 작동 불량 및 고장 증상이 있는 경우 A/S 처리가 가능합니다. 

제품 파손, 침수, 부주의 등 고객 과실로 인해 발생한 경우는 A/S 대상에서 제외됩니다.


주요 구성품이 어떻게 되나요?

 C300 웹캠, USB-C to C 케이블(약 100cm), USB-C to USB-A 젠더, 프라이버시 커버로 구성되어 있습니다.


웹캠에 AnkerWork 소프트웨어를 설치하고 사용하는 방법은 무엇인가요?

앤커코리아 홈페이지 자료실 을 방문 하여 AnkerWork 소프트웨어 소프트웨어를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.


1. 4가지 회의 모드 (사용자 지정 모드/개인 모드/라이브 스트리머 모드/회의실 모드) 중에서 선택하여 PowerConf 웹캠을 필요에 맞게 조정하십시오. 


2. 자신의 설정을 사용자 정의합니다. 사용자 정의 모드를 선택하여 필요에 따라 설정을 조정합니다.


3.  왼쪽 상단 모서리에 있는 장치 스위치 > 장치 선택 > 장치 > 검사 업데이트 로 이동 하여 웹캠의 펌웨어 를 업데이트합니다.



AnkerWork 소프트웨어는 모든 OS와 호환이 가능한가요?

AnkerWork 소프트웨어 는 Windows 7/8/10 또는 Mac OS 10.14 이상만 지원합니다. 

PowerConf C300 웹캠은 Windows 7/8/10 또는 Mac OS 10.13 이상에서만 사용할 수 있습니다 .



웹캠을 설치하는 방법은 어떻게 되나요?

아래 지침에 따라 컴퓨터 모니터나 노트북에 웹캠을 설치할 수 있습니다. 


옵션 A : 컴퓨터 모니터 또는 노트북에 장착 

1)클립을 펼쳐 모니터나 노트북 화면 상단에 맞춥니다. 단단히 고정하려면 클립을 장치 뒷면에 대고 눌러 조정하십시오. 

2) 위아래로 조정하거나 웹캠을 프레임에 대한 선택적 위치로 회전합니다.

 

옵션 B : 데스크탑에 배치 

클립을 접어 평평한 표면을 형성하고 평평한 책상 위에 놓습니다.


옵션 C : 삼각대에 장착 

클립을 접은 상태에서 ¼인치 나사산이 있는 삼각대(제공되지 않음)에 웹캠을 장착합니다.




웹캠에 프라이버시 커버를 설치하는 방법은 무엇인가요?

웹캠에는 2개의 개인 정보 보호 덮개가 있습니다. 

프라이버시 커버가 설치되어 있어 필요할 때 쉽게 밀어서 렌즈를 덮을 수 있습니다.

1) 프라이버시 커버 뒷면의 보호 필름을 제거합니다. 

2) 전면 패널에 프라이버시 커버를 설치하고 커버가 렌즈와 겹치도록 하여 마이크와 LED 조명을 가리지 않도록 합니다.




웹캠을 설정하는 방법은 어떻게 되나요?

웹캠이 설치된 상태에서 아래 가이드에 따라 설정 프로세스를 완료할 수 있습니다.

 

1. 제공된 USB-C 케이블의 USB-C 커넥터를 웹캠의 USB-C 포트에 연결합니다.

2. USB 커넥터를 컴퓨터의 사용 가능한 포트에 연결합니다. 필요한 경우 제공된 USB-C to USB 어댑터를 사용하십시오.


메모:

1. 플러그 앤 플레이 지원으로 컴퓨터가 웹캠을 즉시 인식할 수 있습니다. 

2. 컴퓨터가 웹캠을 즉시 인식하지 못하는 경우 다른 USB 포트에 연결하거나 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오. 

3. 웹캠과 함께 사용하려는 앱을 엽니다. 

참고: 앱에서 웹캠을 사용 중인 경우 LED 표시등이 켜집니다.



참고 : 사용 중인 특정 앱의 설정에서 이 웹캠과 내장 마이크를 수동 선택해야 할 수도 있습니다.


1) 윈도우 시스템

1. 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라로 이동하여 "앱에서 내 카메라를 사용하도록 허용"을 켭니다.

2. 카메라를 사용하려는 나열된 각 앱을 켭니다. 카메라 앱을 연 후 Full HD 카메라로 전환해야 할 수도 있습니다.


2) macOS 시스템

1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호로 이동한 다음 왼쪽 목록에서 카메라를 선택합니다.

2. 카메라 액세스를 활성화하려는 앱을 찾고 해당 앱에 대한 카메라 액세스를 활성화하려면 해당 앱 이름 옆의 확인란을 선택합니다.


3) 소프트웨어 (줌 등의 화상 회의 프로그램)

설정 > 비디오 > 카메라로 이동하여 이 웹캠을 선택합니다.



모바일 앱으로는 사용할 수 없나요?

C300은 PC버전 앱으로만 사용할 수 있습니다.


블루투스 연결을 지원하나요? 

아니오, PowerConf C300은 현재 블루투스를 지원하지 않습니다.

 

허브나 어댑터를 통해 C300을 컴퓨터에 연결할 수 있나요?

PowerConf C300은 허브나 어댑터를 통해 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 

허브 또는 어댑터의 연결된 USB-C 포트가 데이터 전송을 지원하는지 확인하십시오. 

더 나은 영상 전송을 위해 USB 케이블 사용을 권장합니다.


AnkerWork 소프트웨어는 가상 배경 설정을 지원하나요?

아니요,  AnkerWork 소프트웨어는 현재 가상 배경 설정을 지원하지 않습니다. 

그러나 이 기능을 지원하는 타사 소프트웨어를 통해 가상 배경을 설정할 수 있습니다.


AnkerWork 소프트웨어는 비디오 녹화를 지원하나요?

아니요, AnkerWork 소프트웨어는 현재 비디오 녹화를 지원하지 않습니다. 

그러나 이 기능을 지원하는 타사 소프트웨어를 통해 비디오를 녹화할 수 있습니다.


C300은 AnkerWork 소프트웨어를 통해 수동 화이트 밸런스 설정을 지원하나요?

아니요, AnkerWork 소프트웨어는 현재 수동 화이트 밸런싱을 지원하지 않습니다. 

그러나 실제와 같은 색상과 피부 톤을 보장하기 위해 색상 균형을 자동으로 조정하는 자동 화이트 밸런스 기능으로 활성화됩니다.


C300의 화질은 연결된 다른 장치나 타사 소프트웨어의 영향을 받나요?

PowerConf C300이 타사 회의 소프트웨어에 연결되면 비디오 이미지의 품질이 영향을 받을 수 있습니다.

예를 들어 Zoom의 최대 해상도는 Microsoft Teams의 경우 720p 및 360p입니다. 

PowerConf C300은 최대 1080p 해상도를 지원할 수 있음에도 불구하고 각각 720p 및 360p의 이미지 품질만 표시합니다.

비디오 이미지의 품질은 타사 소프트웨어에서 사용하는 네트워크 대역폭 및 처리 메커니즘의 영향도 받을 수 있습니다.


C300은 동시에 두 개의 스트림을 지원할 수 있나요?

USB(UVC) 프로토콜의 제한으로 인해 웹캠이 컴퓨터에서 작동할 때 하나의 비디오 스트림만 지원됩니다. 

타사 소프트웨어와 함께 PowerConf C300을 사용할 때 AnkerWork 소프트웨어가 닫혀 있는지 확인하십시오.


C300에서 마이크의 보컬 픽업을 개선하려면 어떻게 하나요?

제품의 3m 이내에서 말하고 정기적으로 펌웨어를 업데이트하여 마이크의 음성 픽업 능력을 향상시키십시오. 

참고: PowerConf C300은 주로 화상 통화용으로 설계되었으며 내장 마이크가 포함된 이점이 있습니다. 

회의실에서 PowerConf C300을 사용하는 경우 전문가용 스피커폰과 연결하는 것이 좋습니다.

 

C300은 Windows Hello를 지원하나요?

아니요, PowerConf C300은 현재 Windows Hello를 지원하지 않습니다.


AnkerWork 앱 계정에 가입하는 방법은 무엇인가요?

AnkerWork 앱을 사용하는 데 계정이 필수로 필요하지는 않기 때문에, 계정 가입 없이도 장치를 사용할 수 있습니다.

다만, 향후 AnkerWork 사용자가 사용할 수 있는 캠페인이 있는 경우 계정을 통해 더 쉽게 이용할 수 있습니다. 

1) AnkerWork 앱 계정에 가입하려면 로그인 페이지의 왼쪽 상단에서 [로그인>등록]을 선택하십시오.

AnkerWork는 해당 국가의 데이터 개인 정보 보호법에 따라 귀하의 개인 정보를 저장하고 관리합니다. 

2) 장치를 사용하는 지역과 동일한 지역(KOREA) 을 선택해야 합니다.

3) 비밀번호 규정은 8~20자(문자,숫자,기호만)를 입력하셔야 합니다.



웹캠의 전원이 켜지지 않으면 어떻게 하나요?

PowerConf 웹캠을 켜는 데 실패하면 다음 문제 해결 팁을 시도할 수 있습니다.

1. 다른 USB C 케이블이나 다른 기기를 사용해 보십시오.

2. 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다.

3. 가능하면 다른 컴퓨터를 사용해 보십시오.

참고: 웹캠 의 표시등 은 카메라가 AnkerWork 앱 또는 기타 타사 앱에서 사용되는 경우에만 켜집니다 .


웹캠에 연결 해제 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?

PowerConf 웹캠 연결이 끊기거나 간헐적으로 작동하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 도움이 되는지 확인하십시오. 

1. 다른 컴퓨터를 사용해 보십시오. 사용 가능한 다른 컴퓨터가 없는 경우 현재 컴퓨터의 자세한 모델과 운영 체제 버전을 제공하십시오.

2. 작동하는 다른 USB 케이블이나 어댑터를 사용해 보십시오.

3. 같은 컴퓨터에서 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.


웹캠과 함께 오디오 및 비디오 소프트웨어를 사용할 때 이미지 해상도가 저하되는 이유는 무엇인가요?

PowerConf 웹캠 이 타사 회의 소프트웨어와 함께 작동하는 경우 비디오 이미지의 품질은 타사 소프트웨어의 영향을 받을 수 있습니다. 

예를 들어 Zoom의 최대 해상도는 720p이고 Microsoft Teams는 360p이므로 PowerConf C300 웹캠은 최대 1080p 해상도를 지원할 수 있음에도 불구하고 720p와 360p 로만 표시됩니다. 

또한 비디오 이미지의 품질은 타사 소프트웨어에서 사용하는 네트워크 대역폭 처리 메커니즘을 포함하여 네트워크 대역폭의 영향도 받습니다.


웹캠을 사용할 때 상대방의 목소리가 명확하게 들리지 않으면 어떻게 하나요?

PowerConf 웹캠에는 두 개의 초고감도 마이크가 내장되어 있어 집에서 작업하는 동안 목소리를 크고 또렷하게 들을 수 있습니다. 

그러나 상대방이 내 목소리를 잘 들을 수 없다고 불평하는 경우 다음 단계를 통해 마이크의 음성 피킹 능력을 향상시킬 수 있는지 확인하십시오.

- 웹캠과의 거리를 1미터 이내로 유지하세요.

- PowerConf 웹캠의 펌웨어를 업데이트하는 것을 잊지 마십시오.

참고: PowerConf 웹캠은 주로 화상 회의 통화용으로 설계되었으므로 음성 선택 기능은 주요 기능 중 하나가 아니라 부수적인 이점 입니다. 

개인용인 경우 충분하지만 회의실에서 사용하려는 경우 더 나은 품질을 위해 PowerConf 웹캠과 함께 스피커폰을 설정하는 것이 좋습니다.


AnkerWork 소프트웨어 또는 타사 비디오 소프트웨어에 스트림이 없는 이유는 무엇인가요?

웹캠이 컴퓨터에 연결되어 있고 비디오 소프트웨어의 기본 카메라로 선택되어 있어도 AnkerWork 소프트웨어 또는 타사 비디오 소프트웨어에 스트림이 없는 경우 다음 단계로 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1) 설치한 Ankerwork 소프트웨어 버전이 최신 버전인지 확인하십시오. 

그렇지 않은 경우 최신 버전을 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.

2) 문제가 발생하면 바이러스 백신 소프트웨어를 중지하거나 바이러스 백신 소프트웨어에서 카메라가 비활성화되지 않았는지 확인하십시오.

3) 웹캠을 뽑았다가 다시 연결합니다.

4) USB(UVC) 프로토콜의 제한으로 인해 웹캠이 Windows 장치에서 작동할 때 한 번에 하나의 비디오 스트림만 지원됩니다. 

따라서 한 번에 하나의 소프트웨어만 웹캠을 사용하고 있는지 확인하십시오. 


웹캠에서 이미지가 흐려지면 어떻게 해야 하나요?

PowerConf 웹캠에서 이미지가 흐릿한 경우 다음 단계를 시도하십시오.

1) 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

2) 웹캠을 뽑았다가 다시 연결합니다.

3) 웹캠에 가까이 갔다가 멀리 이동하여 웹캠의 자동 초점 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.

4) 렌즈에 물이나 먼지가 있는지 다시 한 번 확인하고 천으로 렌즈를 닦습니다.


프레임 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

Anker PowerConf 웹캠은 AI 프레임 기능을 지원합니다. 

AnkerWork 소프트웨어를 통해 활성화된 솔로 프레임 또는 자동 프레임 기능을 사용하면 AI 칩이 얼굴을 인식하고 팬 및 틸트 카메라를 통해 움직임을 자동으로 추적할 수 있습니다.

[자동 프레임] 을 선택 하면 카메라가 항상 사용자를 프레임 안에 유지하므로 프레임에 혼자 또는 여러 사람이 있든 자유롭게 움직이고 이야기할 수 있습니다. 

[솔로 프레임] 활성화되면 카메라는 가장 앞서 있는 사람을 따라갑니다.


AI 프레임에 문제가 있는 경우(예: 느린 프레임 응답 및 잘못된 프레이밍) 다음 단계를 따르십시오.

1) 솔로 프레임 또는 오토 프레임 기능이 AnkerWork 소프트웨어를 통해 활성화되어 있는지 확인하십시오.

2) 웹캠을 뽑았다가 다시 연결합니다.

3) 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

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