컨퍼런스콜[A3305] 컨퍼런스콜 S500 FAQ

앤커코리아
2022-05-25
조회수 240

A/S 보증기간이 어떻게 되나요?

구매일 또는 제조연월로부터 18개월 동안 A/S 가능합니다.


A/S 기준은 어떻게 되나요?

A/S 보증 기간 이내 정상적인 제품 사용 중에 발생한 하자, 작동 불량 및 고장 증상이 있는 경우 A/S 처리가 가능합니다. 

제품 파손, 침수, 부주의 등 고객 과실로 인해 발생한 경우는 A/S 대상에서 제외됩니다.


주요 구성품이 어떻게 되나요?

 컨퍼런스콜 S500, 여행용 케이스, USB-C to C 케이블(약 100cm), 블루투스 동글, USB-C to USB-A 젠더로 구성되어 있습니다.


모바일 앱을 지원하나요?

네, 지원합니다.

모바일 기기의 App Store (IOS) 또는 Play 스토어(Android)에서 AnkerWork 앱을 다운로드하여 설치해주시면 됩니다.



PowerConf S500을 어떻게 재설정하나요?

블루투스 버튼과 "-" 볼륨 버튼을 길게 누릅니다. 

라이트 바가 빨간색으로 변한 다음 다시 시작됩니다. 


PowerConf S500을 강제 종료하려면 어떻게 하나요?

링크 버튼과 전원 버튼을 동시에 누릅니다.



PowerConf S500을 각종 장치에 어떻게 연결하나요?

스마트폰, 태블릿 등 모바일  : Bluetooth 연결 

데스크탑 PC 및 랩톱 : USB 및 Bluetooth 연결

※안정적인 연결을 위해 USB를 권장합니다.


모바일 기기와 연결하는 방법은 무엇인가요?

스마트폰, 태블릿 또는 기타 모바일 기기에 PowerConf를 페어링하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 모바일 기기에서 블루투스 설정을 켭니다.

2. 페어링 모드로 들어가려면 스피커폰의 블루투스 버튼을 2초 동안 길게 누릅니다.

3. 페어링하려면 모바일 장치의 Bluetooth 메뉴로 이동하여 사용 가능한 장치 목록에서 PowerConf를 선택하십시오.


Windows 컴퓨터에서 PowerConf S500을 기본 오디오 장치로 어떻게 설정하나요?

바탕 화면의 오른쪽 하단 모서리에 있는 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

"사운드 설정 열기"를 선택하십시오.

"입력" 및 "출력"에 대해 PowerConf S500을 선택합니다.

 

Mac 컴퓨터에서 PowerConf S500을 기본 오디오 장치로 어떻게 설정하나요?

바탕 화면의 왼쪽 상단 모서리에 있는 "시스템 환경 설정"을 클릭하십시오.

사운드 출력 장치를 선택하십시오.

"입력"에 대해 PowerConf S500을 선택합니다.

"출력"에 대해 PowerConf S500을 선택합니다.

 

회의 소프트웨어로 PowerConf S500을 어떻게 설정하나요?

회의 커뮤니케이션 도구의 오디오 옵션으로 이동합니다.

마이크로 PowerConf S500을 선택합니다.

스피커로 PowerConf S500을 선택합니다.


블루투스로 2개의 모바일 장치와 동시에 연결하는 방법은 무엇인가요?

Bluetooth를 통해 하나의 장치를 PowerConf S500에 연결합니다.

스피커폰의 블루투스 버튼을 눌러 블루투스 페어링 모드로 다시 들어가 다른 블루투스 기기를 연결하세요.

참고: 현재 페어링된 장치에서 Bluetooth 버튼을 다시 눌러 해당 장치에서 연결을 끊을 수 있습니다.


두 개의 PowerConf S500을 함께 연결하는 방법은 무엇인가요?

두 개의 PowerConf S500이 연결 모드에 들어가면 PC에 함께 페어링할 수 있습니다. 

연결 모드는 USB-C 케이블을 사용하여 하나의 PowerConf S500을 PC에 연결한 경우에만 사용할 수 있습니다. 

1. 제공된 USB-C 케이블을 사용하여 하나의 PowerConf S500을 PC에 연결합니다. 

2. 다른 PowerConf S500의 전원을 켠 다음 두 PowerConf S500 스피커폰의 연결 버튼을 동시에 눌러 연결 모드로 들어갑니다.



연결 모드를 종료하려면 두 PowerConf S500 스피커폰에서 동시에 연결 버튼을 2초 동안 누르고 있습니다.

※블루투스로 연결 시 사용할 수 없습니다.


PowerConf S500을 PC에 연결하는 방법에는 어떤 것들이 있나요?

PowerConf S500을 장치에 연결하는 방법에는 3가지가 있습니다. 


옵션 1: 블루투스 USB 어댑터

1. 제공된 Bluetooth USB 어댑터를 PC의 USB-A 포트에 꽂으면 전원이 켜진 후 PowerConf S500을 사용할 준비가 됩니다.

2. PC용 오디오 장치로 PowerConf S500을 수동으로 설정해야 할 수도 있습니다.


 -맥OS 시스템 

환경 설정 > 사운드 > 음향 효과/출력/입력


-윈도우 시스템

사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 사운드 설정 열기 > 출력 장치 선택 / 입력 장치 선택


-소프트웨어(줌, 스카이프 등) 

설정 > 오디오 > 스피커/마이크


옵션 2: USB-C 케이블

제공된 USB-C 케이블을 사용하여 PowerConf S500을 PC에 연결하면 전원이 켜지고 사용할 준비가 됩니다. 




옵션 3: 블루투스

1. 전원을 켜면 PowerConf S500이 자동으로 블루투스 페어링 모드로 들어갑니다. 

또는 블루투스 버튼을 눌러 블루투스 페어링 모드로 들어갑니다. 

2. PC의 블루투스 목록에서 “Anker PowerConf S500”을 선택하여 연결합니다.





참고: PowerConf S500의 전원을 켤 때마다 가능한 경우 마지막으로 성공적으로 연결된 장치에 자동으로 연결됩니다. 

그렇지 않은 경우 블루투스 버튼을 눌러 블루투스 페어링 모드로 들어갑니다. 

• 블루투스를 통해 동시에 최대 2개의 모바일 장치와 페어링할 수 있습니다. 

다른 블루투스 장치와 페어링하려면 블루투스 버튼을 눌러 블루투스 페어링 모드로 다시 진입하세요.

 • 한 장치에서 Bluetooth 연결을 제거하려면 현재 활성화된 PowerConf S500에서 Bluetooth 버튼을 다시 누르십시오. 



전이중 통신을 지원하나요?

모든 Anker PowerConf 스피커폰은 전이중을 지원하므로 스피커폰이 양 당사자의 음성을 동시에 전송할 수 있습니다. 

마이크가 로컬 파티의 연설을 전송하는 것처럼 스피커는 원격 파티의 연설을 중계합니다. 그들 사이에는 양방향 통신 채널이 있습니다. 

그러나 대화 중에 음성이 항상 끊기거나 끊기는 것을 발견했다면 다음 단계를 시도하여 오디오 품질을 개선할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

-스피커폰의 펌웨어를 항상 최신 상태로 유지하십시오. 

-끝에서 오디오 볼륨을 줄이십시오.


PowerConf S500은 유선 전화 시스템과 호환되나요?

아니요. 호환되지 않습니다.


자동으로 전원이 꺼지는 기능이 있나요?

연결이나 신호가 없거나 AnkerWork 앱의 사용자 정의 설정에서 활동이 없으면 30분 후에 자동으로 전원이 꺼집니다. 

AnkerWork 앱에서 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.


배터리 잔량을 어떻게 확인할 수 있나요?

- Anker Work 앱에서 전원 수준을 확인합니다. 

- 스피커폰이 이미 켜져 있는 경우 "전원" 버튼을 클릭합니다. 라이트 바에 남은 전력이 표시됩니다.



PowerConf S500용 AnkerWork 앱 기능은 어떻게 사용하나요?

아래 단계에 따라 PowerConf S500을 AnkerWork 앱에 연결할 수 있습니다.

1. Bluetooth를 통해 PowerConf S500을 모바일 기기에 연결합니다.

2. App Store 또는 Google Play Store에서 AnkerWork 앱을 다운로드합니다.

3. AnkerWork 앱을 열고 PowerConf S500을 선택하여 연결합니다.


AnkerWork 앱에서 어떤 설정을 제어할 수 있나요?

- 제품 정보 확인 

- 배터리 잔량 확인 

- 최신 펌웨어 업데이트 확인 

- 볼륨 조정 

- 자동 전원 끄기 설정 (5분/10분/30분/60분)

- 신호음/표시등 설정 (On/Off)

-기기 모드 변경 (표준/방송)

-기기 테스트

-언어 설정


AnkerWork의 현재 앱 버전을 확인하는 방법은 무엇인가요?

보유하고 있는 AnkerWork 소프트웨어 또는 앱의 버전을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.


PC 버전:

1. 컴퓨터에서 AnkerWork 소프트웨어를 엽니다.

2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 "설정"을 탭합니다.

3. 그러면 아래 그림과 같이 소프트웨어 버전이 표시됩니다.

AnkerWork 소프트웨어를 업데이트하려면 APP 업데이트가 있을 때 이를 알려주는 메시지가 표시됩니다. 

또는 "장치->검사 업데이트"로 이동하여 새 버전을 사용할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.


모바일 버전:

1. 휴대폰에서 AnkerWork 앱을 엽니다.

2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 "나" 아이콘을 탭합니다.

3. "정보"를 탭하면 AnkerWork 로고 아래에 앱 버전이 표시됩니다.

AnkerWork 앱을 업데이트하려면 Apple Store, Google Play 등의 애플리케이션 스토어로 이동하여 가능한 경우 새 버전을 다운로드할 수 있습니다.


펌웨어를 업데이트하는 방법은 무엇인가요?

PowerConf 스피커폰의 최고 성능을 보장하려면 스피커폰을 항상 최신 펌웨어 버전으로 유지하는 것이 좋습니다. 

펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 내용은 아래 차트를 참조하십시오.


스마트폰 앱:

1. AnkerWork 앱을 휴대폰에 설치합니다. (휴대전화의 App Store 또는 Google Store에서 직접 다운로드)

2. Bluetooth를 통해 휴대폰을 PowerConf 스피커폰에 연결합니다.

3. AnkerWork 앱에서 PowerConf 스피커폰을 찾아 정보 확인

4. 설정 > 펌웨어 업데이트 > 다운로드 를 클릭 하여 업그레이드를 시작합니다. 


PC 소프트웨어:

1. 이 링크 를 통해 AnkerWork PC 소프트웨어를 설치합니다.  

2. 왼쪽 상단의 장치 전환 버튼 클릭 > 장치 > 펌웨어 업그레이드 > 업데이트 선택



AnkerWork 앱의 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 단계에 따라 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.


PC 버전

1. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하십시오.

2. 등록한 이메일 계정을 입력하면 본인의 메일함으로 인증메일이 발송됩니다.

3. 메일함에서 확인 메일을 확인하고 확인 코드를 복사한 후 메일에 있는 링크를 클릭하면 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다.

4. 새 비밀번호를 입력하고 인증 코드를 붙여넣은 다음 "비밀번호 재설정"을 클릭합니다. 

그런 다음 새 비밀번호로 AnkerWork 소프트웨어에 로그인할 수 있습니다.


모바일 버전

1. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하십시오.

2. 등록한 이메일 계정을 입력하면 본인의 메일함으로 인증메일이 발송됩니다.

3. 메일함에서 확인 메일을 확인하고 확인 코드를 복사한 후 메일에 있는 링크를 클릭하면 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다.

4. 새 비밀번호를 입력하고 인증 코드를 붙여넣은 다음 "비밀번호 재설정"을 클릭합니다. 

그런 다음 새 비밀번호로 AnkerWork 앱에 로그인할 수 있습니다.




컨퍼런스콜을 오래 사용할 수 있게 하려면 어떻게 보관해야 하나요?

1. 먼지가 없는 상태로 유지

컨퍼런스콜을 케이스 등의 내부로 먼지가 들어가기 어려운 장소에 두어야 합니다. 

먼지가 컨퍼런스콜의 성능에 극적인 영향을 미친다는 것을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 

또한 때때로 진공 청소기를 사용하여 쌓였을 수 있는 먼지를 청소할 수 있으며 이 청소 과정은 스피커폰에 먼지가 없는지 확인하는 데 확실히 도움이 됩니다.


2. 햇빛 차단

컨퍼런스콜을 직사광선을 피해 보관하세요. 


3. 과방전하지 마십시오.

배터리가 방전되면 저장된 전기 에너지가 서서히 방출되어 전압이 천천히 떨어집니다. 

전압이 일정 수준으로 떨어지면 배터리의 에너지 저장 상태를 복원하기 위해 배터리를 충전하십시오. 

과방전은 배터리가 일정 수준 이하로 계속 방전될 때 발생하며, 전극 활물질이 손상되어 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.


4. 액체로부터 멀리 보관하십시오.

컨퍼런스콜은 방수가 아니므로 장치가 젖어 발생할 수 있는 손상을 방지하기 위해 액체로부터 멀리 보관하십시오.


동글과 컨퍼런스콜의 페어링 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

동글이 PowerConf에 페어링되지 않으면 다음 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 동글을 사용하지 않고 직접 블루투스를 통해 PowerConf 스피커폰을 휴대폰과 페어링하여 문제가 스피커폰으로 인한 것인지 동글로 인한 것인지 확인할 수 있도록 하십시오.

2. PowerConf를 재설정하고  다시 페어링을 시도합니다. 

PowerConf의 전원이 켜져 있을 때 Bluetooth 버튼을 누른 상태에서 사각형 표시등이 네 번 깜박일 때까지 볼륨 "-" 버튼을 누릅니다.     

3. 나열된 두 단계를 모두 수행해도 문제가 해결되지 않으면 동글이 문제의 원인이라는 결론에 도달할 수 있습니다. 

동글 의 연결 기록을 지워 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오. 


[동글의 연결 기록을 지우는 방법]

 macOS의 경우: 

- 동글을 컴퓨터에 연결합니다.

- "Anker Soundsync A3303"이 컴퓨터의 기본 오디오 장치로 선택되어 있는지 확인하십시오.

- 컴퓨터 키보드의 음소거 버튼을 네 번 누르면 연결 기록이 지워집니다. 

Windows의 경우:

- 동글을 연결합니다.

- PC 우측 하단 메뉴바에 있는 확성기 아이콘을 클릭합니다.

- "Anker Soundsync A3303"이 기본 오디오 장치로 선택되어 있는지 확인하십시오.

- Anker Soundsync A3303 아래에 있는 확성기 아이콘을 4번 왼쪽 클릭합니다.



상대방이 당신의 말을 잘 들을 수 없다면 어떻게 해야 하나요?

상대방이 내 목소리를 잘 들을 수 없는 경우 다음 단계를 통해 마이크의 음성 피킹 능력을 향상시킬 수 있는지 확인하십시오.

1. 스피커폰과의 거리를 3m 이내로 유지합니다. (PowerConf S500의 경우 마이크 범위를 5m까지 확장할 수 있음)

2. PowerConf 스피커폰을 최신 펌웨어 버전으로 유지하십시오.

3. 컴퓨터 및 노트북에서 작동시 USB 연결 사용을 권장합니다.


컨퍼런스콜에서 음성을 픽업하는 마이크의 기능을 개선하려면 어떻게 하나요?

- 컨퍼런스콜과 5미터 이내 거리를 유지하세요. 

- 펌웨어 업데이트를 잊지 마십시오. 

- 컴퓨터 및 노트북에서 동작시 USB 연결 사용을 권장합니다. 


스피커폰 소음 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

PowerConf 스피커폰은 사용자 측에서 사운드의 선명도와 볼륨을 최적화할 수 있습니다. 

끝에서 소음이 나오는 것을 발견했다면 다음 단계로 소음 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.


1. 스피커폰을 항상 최신 펌웨어 버전으로 유지하십시오 . 

2. 스피커폰이 노트북/데스크톱에서 작동할 때 USB 케이블로 연결해도 문제가 지속되는지 확인하십시오. 

3. 스피커폰이 모바일 장치와 작동할 때 두 장치 사이에 장애물이 없는지 확인하고 다른 장치의 Bluetooth 간섭을 피하십시오.

4. PowerConf 스피커폰을 재설정하고 다시 페어링하여 소음이 제거되는지 확인합니다.  

5. 몇 번 더 전화를 걸어 테스트하여 문제가 스피커폰 때문인지 다른 쪽에서 사용하는 장치로 인해 발생했는지 추가로 식별합니다.


블루투스 동글의 연결 기록을 지우려면 어떻게 해야 하나요?

Windows: 

- 동글을 연결합니다. 

- PC 우측 하단 메뉴바에 있는 확성기 아이콘을 클릭합니다. 

- "Anker Soundsync A3303"이 기본 오디오 장치로 선택되었는지 확인하십시오.

 - Anker Soundsync A3303 아래에 있는 확성기 아이콘을 4번 왼쪽 클릭합니다. MacOS: - 동글을 연결합니다. 

- "Anker Soundsync A3303"이 기본 오디오 장치로 선택되었는지 확인하십시오. 

- MacBook의 음소거 버튼을 네 번 클릭합니다. 


연결 끊김 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

PowerConf 스피커폰 연결이 끊기거나 간헐적으로 작동하는 데 문제가 있는 경우 아래에서 사용 중인 연결 유형에 적합한 단계를 따르십시오.

USB 연결 문제 가 있는 경우 :

-작동하는 다른 USB 케이블과 가능한 경우 다른 컴퓨터로 테스트하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 

-타사 도크나 허브가 아닌 제공된 케이블로 스피커폰을 컴퓨터에 직접 연결한 경우에도 문제가 지속되는지 확인합니다.

-스피커폰을 재설정합니다.

블루투스 연결 문제가 있는 경우 :

-펌웨어  를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

-스피커폰  을 재설정하고 연결된 장치를 다시 시작한 다음 다시 페어링하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

-다른 장치로 PowerConf를 테스트하십시오.



소리가 나지 않는 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

컨퍼런스콜이 이미 장치에 연결되어 있고 입력/출력 오디오 장치로 선택했는데도 소리가 들리지 않으면 다음 문제 해결 팁으로 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.


끝에서 소리가 나지 않는 경우:

- 컨퍼런스콜이 USB와 블루투스를 통해 두 대의 기기에 동시에 연결되어 있는지 확인하세요. 

그렇다면 "재생" 버튼을 2초 동안 눌러 Bluetooth와 USB 모드 간에 전환하십시오. 

- PowerConf를 재설정합니다  .  

- 다른 장치로 스피커폰을 테스트하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 


다른 쪽 사람들이 불평하면 당신 쪽에서 소리가 나지 않습니다.

- PowerConf를 재설정합니다  .  

- PowerConf는 Windows 및 macOS에서 올바르게 작동할 수 있지만 Linux 및 Chrome 운영 체제와 호환되지 않습니다. 

연결된 장치에 호환되는 운영 체제가 있는지 확인하십시오.


충전이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

컨퍼런스콜의 LED 표시등이 빨간색으로 켜졌다가 깜박이면 배터리 잔량이 10% 미만이며 즉시 충전해야 함을 의미합니다.

PowerConf 스피커폰이 제대로 충전되지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.

-원래 제공된 것과 다른 확인된 벽면 충전기 및 케이블을 사용해 봅니다(최소 5V/2A 충전 속도의 벽면 충전기 사용 권장).

-컨퍼런스콜 재설정


회의 소프트웨어와 동기화되지 않으면 어떻게 하나요?

마이크로소프트 팀:

USB 모드 에서 컨퍼런스콜이 USB 케이블을 통해 장치에 연결되면 모든 컨퍼런스콜 모델의 버튼 상태가 Microsoft Teams와 동기화될 수 있습니다.

Bluetooth 모드 에 있는 동안 컨퍼런스콜이 Bluetooth를 통해 장치에 연결된 경우 단추 상태는 Microsoft Teams와의 동기화를 지원하지 않습니다(참고: PowerConf S330은 Bluetooth를 지원하지 않음). 

컨퍼런스콜에서 "음소거"를 누르면 Microsoft Teams의 상태가 음소거 해제 상태로 유지되더라도 음성이 음소거됩니다. 

따라서 컨퍼런스콜의 상태를 참조하여 음소거 여부를 확인할 수 있습니다. 


기타 회의 소프트웨어:

PowerConf, PowerConf S500 및 PowerConf S330 컨퍼런스콜의 경우:

PowerConf 및 PowerConf S330은 Zoom 인증 을 받았고 PowerConf S500은 Zoom Rooms 인증을 받았습니다 . 

이 세 가지 모델의 버튼 상태는 컨퍼런스콜이 USB 케이블을 통해 장치에 연결되어 있을 때 Zoom과 동기화할 수 있습니다. 

 

PowerConf S3 및 PowerConf+ 컨퍼런스콜의 경우:

기타 회의 소프트웨어(예: Zoom)로 작업할 때 인증 관련 이유로 버튼 상태가 소프트웨어와의 동기화를 지원하지 않습니다. 

그러나 컨퍼런스콜에서 "음소거"를 누르면 소프트웨어의 상태가 음소거 해제 상태로 유지되더라도 음성이 음소거됩니다. 

따라서 컨퍼런스콜의 상태를 참조하여 음소거 여부를 확인할 수 있습니다. 


마지막으로 연결된 장치에 자동으로 다시 연결할 수 없으면 어떻게 하나요?

일반적으로 PowerConf 컨퍼런스콜은 전원이 꺼지기 전에 마지막으로 연결했던 장치와 자동으로 다시 연결할 수 있습니다. 

그렇지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.

-PowerConf 컨퍼런스콜을 재설정 합니다.

-휴대폰이나 노트북에서 Bluetooth 연결 기록을 삭제한 다음 휴대폰이나 노트북을 다시 시작하고 스피커폰과 다시 페어링하여 도움이 되는지 확인합니다.

-너무 많은 Bluetooth 간섭을 피하기 위해 연결을 시도할 때 컨퍼런스콜 근처에 하나의 장치만 있는지 확인하십시오.


에코(하울링) 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

에코 문제가 발생하는 경우 먼저 에코가 사용자 쪽에서 발생하는지 아니면 통화 상대편에서 발생하는지 확인하십시오. 

일관된 에코가 들리면 문제가 상대방의 파트너가 사용 중인 장치로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 

이 문제의 근본 원인을 추가로 식별하기 위해 몇 번 더 테스트하십시오. 

상대방의 파트너가 에코가 너무 많다고 불평하는 경우 다음 단계로 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.


1. 컨퍼런스콜을 항상 최신 펌웨어 버전으로 유지하십시오. 

2. 컨퍼런스콜이 노트북/데스크톱에서 작동할 때 USB 케이블로 연결해도 문제가 지속되는지 확인하십시오. 

3. 컨퍼런스콜 외에 별도의 외부 스피커가 장치에 연결되어 있는 경우 연결을 해제하여 에코를 제거할 수 있는지 확인합니다. 

4. 에코는 유리벽이 있는 작은 회의실에서 자주 발생합니다. 따라서 문제를 추가로 해결하려면 다른 환경에서 장치를 테스트하는 것이 좋습니다. 

5. PowerConf 스피커폰을 재설정하고  다시 페어링하여 에코를 지울 수 있는지 확인하십시오.  



볼륨 조정이 비정상적이면 어떻게 하나요?

컨퍼런스콜의 볼륨 조정이 비정상적일 경우(예: 오디오 출력이 정말 조용해지거나 저절로 커지는 경우) 다음 단계를 시도하여 문제를 해결하십시오.

-다른 기기로 컨퍼런스콜 사용해 보기

-Bluetooth 모드(Bluetooth를 통해 스피커폰을 장치와 연결) 및 USB 모드(포함된 케이블을 통해 컨퍼런스콜을 장치와 직접 연결)에서 문제가 지속되는지 테스트합니다. 

-컨퍼런스콜의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

-컨퍼런스콜 재설정


USB와 블루투스를 통해 두 대의 기기에 동시에 연결했을 때 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?

Bluetooth와 USB 모드 간에 전환하려면 "재생" 버튼을 2초 동안 누르십시오. 

라이트 바는 성공적인 모드 전환을 나타내기 위해 파란색으로 깜박입니다.


블루투스로 한 번에 두 장치와 페어링할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

Anker PowerConf 시리즈(PowerConf, PowerConf+, PowerConf S3 및 PowerConf S500)은 멀티 페어링을 지원합니다. 

Bluetooth를 통해 한 번에 두 장치와 페어링할 수 있습니다. 연결에 실패하면 다음 문제 해결 단계를 수행하는 것이 좋습니다.


1. 컨퍼런스콜을 항상 최신 펌웨어로 유지하십시오 . 

2. 올바른 단계를 따라 설정을 완료 했는지 확인 합니다.

- 블루투스를 통해 하나의 장치를 PowerConf에 연결합니다.

-컨퍼런스콜의 블루투스 버튼을 누르면 블루투스 페어링 모드로 다시 진입하여 다른 블루투스 기기를 연결합니다.

3. PowerConf를 재설정한  다음 복구 프로세스를 다시 시도하십시오.

4. 연결된 기기 에서 블루투스 연결 기록 을 삭제한 후 다시 연결해 보세요.


기기 인식이 되지 않고 AnkerWork 앱과 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

AnkerWork 앱이 컨퍼런스콜을 감지하고 연결할 수 없는 경우 다음 문제 해결 팁을 시도할 수 있습니다.

1. 휴대폰이 Bluetooth를 통해 PowerConf와 페어링되어 있는지 확인합니다.

2. AnkerWork 앱의 최신 버전을  설치했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 앱을 다시 설치하여 연결이 작동하는지 확인하십시오.

3. PowerConf를 재설정한  다음 다시 페어링을 시도합니다.

4. 다른 휴대폰의 AnkerWork 앱이 PowerConf를 감지할 수 있는지 확인합니다. 

 

두 개의 PowerConf S500 기기를 한 번에 하나의 장치에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

PowerConf S500은 한 번에 두 개의 S500을 장치에 페어링하여 음성 선택 범위를 최대 20명까지 확장할 수 있도록 지원합니다. 

성공적으로 연결할 수 없는 경우 다음 단계로 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 두 장치가 모두 페어링 모드 인지 확인 합니다 .

2. 두 장치를 다시 시작 하여 페어링 모드로 다시 들어가 다시 시도하십시오. 

3. 두 장치를 모두 재설정 한 다음 페어링 모드로 들어가 연결할 수 있는지 확인합니다. 

S500의 전원이 켜져 있을 때 Bluetooth 버튼을 누른 상태에서 볼륨 "-" 버튼을 누릅니다. 

라이트 바가 빨간색으로 변한 다음 다시 시작됩니다.

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